Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté sur notre site web (www.woodlit.eu) et que vous souhaitez le retourner pour une raison autre qu'une erreur d'expédition, un défaut ou un dommage, appelez-nous au +37060466888. L'un de nos représentants du service clientèle vous donnera des instructions simples pour retourner le produit et obtenir un remboursement. Veuillez vous munir des informations relatives à votre commande lorsque vous appelez. Les problèmes concernant les erreurs d'expédition, les défauts ou les pièces endommagées peuvent être résolus rapidement et ne nécessitent pas le retour du produit.

 

Conditions de retour et de remboursement :

- Nous n'accepterons un retour que si vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
- Les frais d'expédition liés au retour d'un article sont à votre charge.
- Il vous incombe de renvoyer le(s) produit(s) à l'établissement que nous avons désigné.
- Tous les produits retournés DOIVENT l'être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Si vous avez acheté un jeu, les pièces DOIVENT être démontées et réemballées en toute sécurité dans l'emballage d'origine. Si nous recevons des produits endommagés en raison d'un emballage inadéquat ou d'un assemblage partiel, votre remboursement peut, à notre seule discrétion, être réduit des frais de restockage ET d'un montant égal aux pièces que nous devons remplacer pour que l'ensemble soit à nouveau comme neuf.
- Nous facturons des frais de restockage de 15 % pour tous les produits retournés. Comme vous pouvez l'imaginer, cela s'explique par le fait qu'il faut beaucoup d'efforts pour préparer un jeu retourné en vue de sa revente et, bien entendu, le jeu retourné ne peut pas être vendu comme neuf, de sorte que nous devons le vendre à un prix réduit.
- Les remboursements seront effectués en créditant le mode de paiement original (carte de crédit, etc.).

- ous n'acceptons pas les retours de produits achetés ailleurs. Backyard Discovery vend ses produits par l'intermédiaire de détaillants de marchandises de masse ainsi que directement aux consommateurs à partir de ce site Web. Cette politique de retour et de remboursement ne s'applique pas aux produits que vous avez achetés auprès d'un détaillant autre que nous directement, même s'il s'agit de l'un de nos produits. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un autre détaillant que nous directement, veuillez vérifier les politiques de retour et de remboursement du détaillant auprès duquel vous avez acheté le produit.

Montants des remboursements :

À moins que vous n'annuliez votre commande avant l'expédition de votre produit, le montant de votre remboursement correspondra au montant de la facture originale moins les frais d'expédition (à l'aller et, le cas échéant, au retour) moins les frais de restockage moins le prix des pièces endommagées que nous devons remplacer. Le remboursement sera effectué une fois que le produit sera arrivé dans l'installation que nous avons désignée et que nous aurons vérifié qu'il n'a pas été endommagé.